La red Nacional de respuesta médica Nueve Once continúa expandiéndosele estratégica al consolidar sus servicios en el occidente de Venezuela, inaugurando este miércoles 26 de agosto una moderna sede operativa en el Centro Comercial Las Tinajitas, ubicado en la calle 72 con avenida 3H del sector La Lago, parroquia Olegario Villalobos, en la ciudad de Maracaibo.
Para dar a conocer los detalles de este despliegue, la gerencia de Grupo Nueve Once, C.A, celebró un encuentro con los medios de comunicación regionales en las instalaciones de Da Vinci Ristorante. El evento contó con las intervenciones de Carla Escalona, directora de Mercadeo; Gabriela Rodríguez, directora nacional de Operaciones; y Ricardo Nur, director Comercial del grupo, quienes explicaron el alcance y la solidez técnica del modelo asistencial que ahora se implanta en la región zuliana.
Desde esta nueva base logística, la organización coordinará de manera integral la respuesta médica en todo el occidente venezolano. Su oferta de servicios abarca la telemedicina de vanguardia, atención médica domiciliaria, traslados especializados en ambulancia y una robusta gestión de urgencias, diseñadas para beneficiar tanto a usuarios de pólizas de seguro como a corporaciones y alianzas masivas que confían en los estándares de calidad de la compañía.
La apertura de esta base responde al acelerado incremento en la demanda de servicios médicos de emergencia en la zona occidental. Durante el período comprendido entre enero y mayo, la organización registró un crecimiento del 80 % en las solicitudes locales, con una concentración en la que Maracaibo abarcó el 60 % de las asistencias del estado, mientras que el 40 % restante se distribuyó en los municipios periféricos.
Juan Pablo Santaromita, médico, director y fundador de Nueve Once, destacó la relevancia de este movimiento operativo en una zona clave para el desarrollo del ecosistema médico local. Según explicó en una nota de prensa oficial, la organización va más allá de ser una simple empresa de asistencia, ya que su propósito fundamental es facilitar el acceso a la salud y complementar las capacidades sanitarias ya existentes en la región.
Por su parte, el directivo detalló un panorama crítico a nivel nacional: el 94 % de la población en el territorio venezolano carece de pólizas de seguro de salud privadas tradicionales. Ante esta realidad, la red médica implementó estrategias innovadoras que incluyen alianzas corporativas y canales masivos en colaboración con empresas de telecomunicaciones, permitiendo brindar atención médica inmediata y accesible mediante un solo clic a través de sus plataformas de conectividad.
La estrategia se fundamenta en la optimización del recurso médico primario. Tal como explicó Gabriela Rodríguez, directora nacional de Operaciones, “un médico atiende al paciente, entiende lo que necesita, le puede indicar medicamentos, lo acompaña, le hace seguimiento, y ahí tú contienes una gran parte de la población. No todo el mundo tiene que ir corriendo a la clínica o ir corriendo a un médico”.
Para garantizar una cobertura robusta, el sistema se complementa con la operación de centros de urgencias propios de estándar profesional Tipo A y Tipo B, tales como los ubicados en La Candelaria y El Rosal, en Caracas. Estos puntos estratégicos se encuentran respaldados, además, por una red de 35 centros médicos asociados que extienden la atención a lo largo de todo el territorio nacional.
Rodríguez señaló que el corazón de este servicio se encuentra una robusta plataforma tecnológica propia en desarrollo, regida por estrictas normas de seguridad ISO. Dicha herramienta consolida de forma segura la historia médica digital de cada usuario e integra opciones de atención omnicanal a través de la línea telefónica 0800, mensajería web interactiva y aplicaciones dedicadas, garantizando una experiencia fluida y conectada en todo momento.
Ricardo Nur, director Comercial de Nueve Once, indicó que la actuación médica inicial responde estrictamente a criterios clínicos independientes. “Cuando un paciente entra a una clínica, esta aplica un criterio médico en el que no puede involucrarse el patrono, la compañía de seguros ni la misma persona. Todo lo que explicamos son atenciones prehospitalarias: el punto exacto hasta donde podemos controlar al paciente y hacer más eficiente el presupuesto”.
Más allá de su dinámica comercial diaria y la excelencia en el servicio cotidiano, la organización demostró una robusta capacidad operativa y de articulación interinstitucional frente a eventos adversos imprevistos. Un ejemplo de este despliegue ocurrió durante el doble terremoto del pasado 24 de junio, cuando la empresa activó un protocolo de emergencia que incluyó el envío de unidades móviles de soporte a las zonas más afectadas de La Guaira, instalando hospitales de campaña en articulación con la Cruz Roja y participando activamente en el rescate en zona cero de sobrevivientes.
Los interesados pueden ingresar a las redes sociales: Instagram (@gruponueveonce), Facebook (Nueve Once) y LinkedIn (Nueve Once), y de su página web https://www.nueveonce.com o al número de atención 0800 466 24 00.
Por Lizaura Noriega