La ciudad de Maracaibo se prepara para recibir este viernes 29 de mayo un evento transformador en el histórico Teatro Baralt, donde se llevará a cabo la conferencia titulada «Atiende Bonito».
Este encuentro, diseñado bajo una visión de impacto social y formación académica, busca fomentar el crecimiento profesional y personal de los jóvenes venezolanos.
En un mercado laboral donde la informalidad y la indiferencia comenzaron a erosionar la calidad del servicio, surge una propuesta disruptiva diseñada para transformar la mentalidad del capital humano. La iniciativa, denominada Atiende Bonito, se posiciona como una solución integral que combina la psicología del consumidor con herramientas prácticas para la gestión de crisis y la excelencia operativa.
La conferencia es impartida por Karen Pascual, speaker certificada y creadora de la metodología Atiende Bonito. Su enfoque se aleja de las capacitaciones tradicionales al sumergir a los participantes en una experiencia que aborda los pilares psicológicos y emocionales del servicio, permitiendo que los equipos no solo aprendan a atender, sino a gestionar situaciones críticas, como la resolución de conflictos con clientes furiosos, convirtiendo cada interacción en una ventaja competitiva para el negocio.
Durante una rueda de prensa la mañana de este viernes Pascual indicó que «sembrar en los jóvenes es sembrar en los líderes de mañana. Y esa es la idea, es que no solamente capacitemos o formemos personas de nuestra generación, sino que podamos incluso empezar a sembrar en las que ya vienen para que el crecimiento sea mayor y los conocimientos sean mayores en nuestro país. Esa que tanto amamos, esa que tanto queremos y esa que tanto queremos levantar».
Indicó que a través de esta jornada, buscan no solo capacitar a la generación actual, sino también inspirar a las futuras generaciones para contribuir al levantamiento y progreso de Venezuela mediante la innovación y el conocimiento aplicado.
«El cambio de comportamiento es consecuencia de un cambio en nuestros pensamientos y ese enfoque lo llevamos a cabo en cada una de nuestras presentaciones. Hay algo interesante y es que nosotros siempre decimos yo soy así, pero está comprobado que sencillamente yo soy así es una excusa que yo mismo pongo para no generar un cambio. Y lo interesante de todo esto es que sí, efectivamente generar un cambio me genera dolor, pero también quedarme en el mismo punto me genera dolor. Yo necesito saber y escoger qué dolor es el que yo quiero vivir. Es preferible vivir el dolor de romper patrones para generar ese crecimiento interno que me genere mayor riesgo», señaló la psicóloga.
Esta iniciativa destaca por su compromiso con la excelencia, ofreciendo beneficios especiales a estudiantes universitarios, incluyendo la entrada gratuita para aquellos que ostentan el primer índice académico de sus instituciones y un descuento del 50 % para el resto de la comunidad estudiantil que presente su constancia de estudio vigente.
La propuesta está dirigida específicamente a dueños de negocios, líderes de equipos y profesionales que buscan erradicar la mediocridad en sus procesos de atención al cliente. Al aplicar principios de la psicología aplicada, la metodología busca generar un cambio profundo y sostenible en la conducta del trabajador, garantizando que la excelencia se convierta en el estándar operativo de la organización.
Por Lizaura Noriega/Fotos Herminio Bejarano