Los tres grandes impactos de la Inteligencia Artificial en la banca de Latinoamérica
La importancia y el impacto que tiene la Inteligencia Artificial (IA) Generativa en la banca y los servicios financieros de América Latina quedó reflejado en el más reciente informe de IBM, “Global Outlook for Banking and Financial Markets 2024”, basado en una encuesta realizada a 600 ejecutivos.
El estudio destaca las áreas clave que reciben mayor impacto de esta herramienta: El riesgo, los informes de cumplimiento y el compromiso con los clientes.
Entre los resultados del estudio, se pudo conocer que los usos principales de la IA Generativa y que aportan más valor en las instituciones bancarias y financieras de Latinoamérica son las actividades de interacción con clientes (31 %), seguido por las operaciones de riesgo, cumplimiento y seguridad (25 %), recursos humanos, marketing y...