La plataforma de pagos digitales Kontigo informó este lunes que detectó una falla de seguridad que comprometió los fondos de algunos usuarios. La empresa aseguró que activó de inmediato sus protocolos internos, aisló los sistemas involucrados y abrió una investigación para determinar el alcance del incidente.
En un comunicado difundido en sus canales oficiales, la compañía afirmó que todos los montos afectados serán reembolsados directamente a las wallets de los usuarios impactados. Kontigo no precisó cuántas cuentas resultaron comprometidas, pero indicó que el evento fue contenido rápidamente, indica la nota de Finanzas Digital.
La empresa pidió a quienes sospechen que sus cuentas pudieron verse afectadas que se comuniquen a través de los comentarios en sus plataformas, desde donde el equipo de soporte ofrecerá seguimiento individual. Kontigo anunció que emitirá una nueva actualización a las 2:00 p.m. (hora de Venezuela).
Advertencia sobre intentos de fraude
Como parte de las medidas preventivas, la plataforma recordó que nunca solicita contraseñas, códigos de verificación ni información sensible mediante mensajes directos o SMS, una advertencia habitual en episodios donde pueden surgir intentos de suplantación.
El incidente también generó una reacción por parte de Jesús A. Castillo, CEO y cofundador de Kontigo, quien aseguró en redes sociales que la empresa está trabajando para resolver la situación “en las próximas horas” y reiteró que la compañía asumirá la responsabilidad por los fondos comprometidos.
“A todos los afectados —incluyéndome—: vamos a resolver en las próximas horas, cuenten con eso. Kontigo se hace responsable”, escribió.
Castillo también se refirió a los responsables del acceso no autorizado, afirmando que la empresa ya habría identificado a los involucrados. “A los hackers: ya sabemos quiénes son, no quedarán impunes”, señaló, sin ofrecer más detalles sobre la investigación.
El directivo añadió que Kontigo “representa una alternativa de estabilidad y progreso financiero para millones de personas” y aseguró que la plataforma “lo seguirá siendo” pese al incidente.
Por: Agencia