El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) obtuvo nuevos resultados de su estudio realizado en enero y febrero de este año en doce de las principales ciudades del país, donde sondea la percepción de los usuarios en base a la calidad de los servicios que reciben en sus hogares. En el caso específico del agua potable, a pesar de evidenciar una leve mejora, al pasar de 65,6 por ciento de opiniones negativas en septiembre del 2021, a 58,9 por ciento más recientemente, sigue manteniéndose la inconstancia del servicio como el principal inconveniente que indican los consultados.
Del grupo de ciudades estudiadas, San Cristóbal con solo un 27,6 por ciento de opiniones negativas, seguida de Mérida con 30,9 por ciento y Barinas con 47,3 por ciento, son las que presentan menor nivel de esta valoración, contrastando con Porlamar que llega a alcanzar 84,2 por ciento de este indicador, ubicándola con el mayor porcentaje de usuarios que valoran el servicio negativamente, seguida por Maracaibo con 75,4 por ciento y Punto Fijo con 74,7 por ciento.
Las principales razones que argumentan los encuestados para valorar negativamente el servicio fueron, la inconstancia al recibir el agua (60,0%) y tener tuberías, pero no recibir el servicio (17,8%).
Características físicas del agua que se recibe
El 47,4 por ciento de los usuarios señaló la presencia de color en el agua que recibe, lo cual al ser comparado con este dato para la medición previa (60,1%), representa una disminución importante de este problema, de acuerdo a la percepción de los consultados, siendo este cambio de condición más evidente en las ciudades de Porlamar, Maracaibo y Barcelona.
En este sentido, otras características organolépticas evaluadas presentaron niveles similares a los observados previamente, por ejemplo, 24,3 por ciento reportó olor y 20,0 por ciento indicó haber percibido algún sabor. Las ciudades Porlamar, Valencia, San Fernando de Apure y Barquisimeto presentaron una mayor frecuencia de estas respuestas.
Frecuencia de recepción del servicio de agua
Con respecto a la recepción del suministro de agua, del total consultado que tiene acceso a tuberías, el 35,8 por ciento indicó recibir el servicio al menos una vez al día, incluyendo 27,1 por ciento que lo recibe de forma continua, 3,9 por ciento varias veces al día y 4,7 por ciento una vez al día.
Por otra parte, el 35,5 por ciento señaló que recibe el servicio entre una vez a la semana hasta cinco días a la semana, otro grupo de 20,4 por ciento señaló recibirlo entre 1 y 2 veces al mes o que debe esperar más tiempo por el servicioy finalmente el 6,2 por ciento indicó que no llega agua a su hogar.
Las ciudades con mayor proporción de usuarios que indican no recibir el servicio son Ciudad Bolívar con 23,0 por ciento, Maracaibo con 14,2 por ciento y Punto Fijo con 10,2 por ciento respectivamente.
El 58,9 por ciento de quienes evidencian inconstancia en la frecuencia del servicio, señaló que contaban con seis horas o más tiempo del servicio durante el día que recibían el recurso, el 25,8 por ciento indicó que tenía disponibilidad entre dos a cinco horas y finalmente, el 8,8 por ciento señaló recibir agua durante una hora o menos al día.
Por: Agencia / Foto: Cortesía