Decenas de miles de personas en todo Estados Unidos reportaron problemas con Verizon el lunes, y muchos no pudieron hacer o recibir llamadas en la red inalámbrica.
Más de 104.000 clientes reportaron un problema a las 8:30 a.m. EDT, según el sitio web Downdetector.
El sitio web rastrea los incidentes «cuando el número de informes de problemas es significativamente mayor que el volumen típico para esa hora del día«. Encontró que el 35 % de las personas que informaron un problema no tenían señal en absoluto, mientras que el 51 % dijo que estaba experimentando algún tipo de problema con su dispositivo móvil, indica la nota de UPI.
Verizon is down. I was just speaking metaphorically
— realstephaniegaddis🦋🌺 (@stephanegaddis) September 30, 2024
Varios clientes recurrieron a las redes sociales para expresar públicamente sus quejas.
«Verizon está caído, ni siquiera podemos marcar«, escribió una persona en la página de Facebook del gigante de las telecomunicaciones.
La compañía tiene más de 114 millones de suscriptores, según un comunicado emitido a principios de este año.
La cuenta de atención al cliente del operador en X estaba recibiendo miles de quejas a primera hora de la tarde del lunes.
«Lamentamos que esté experimentando problemas con su servicio«, escribió la compañía en respuesta a la consulta de un cliente sobre la pérdida del servicio.
«En este momento estamos experimentando un apagón a nivel nacional que está afectando a varias ciudades. Nuestros técnicos están trabajando para arreglar la situación y el servicio comenzará a restablecerse gradualmente«.
Le dijo a otro que está «trabajando diligentemente para que su servicio vuelva a funcionar de manera oportuna«.
La compañía no ha especificado qué puede estar detrás de la interrupción en curso.
Verizon «está al tanto de un problema que afecta el servicio para algunos clientes«, dijo la compañía con sede en la ciudad de Nueva York a USA Today en un comunicado.
«Nuestros ingenieros están comprometidos y estamos trabajando rápidamente para resolver el problema«.
Por: Agencia